服务入口
按问题类型选择入口
先判断问题属于哪一种，再进入对应入口，可以少走弯路，也便于我们更快定位。
响应时效
提交之后会发生什么
所有工单进入同一个队列，按提交时间先后处理，重复提交不会提前顺序。
__小时
工作日首次响应
__项
常见问题可自助解决
09:00–21:00
每日人工服务时段
先自查，再提交，处理更快
多数登录问题与网络环境、浏览器缓存或输入细节有关。按下面的顺序做一遍，往往几分钟内就能恢复。
- 确认网络可以正常打开其它网页，再刷新登录页面。
- 清除浏览器缓存与 Cookie，或换一个浏览器重新尝试。
- 核对账号与密码的输入法状态，避免多余空格导致失败。
- 把页面提示的原文记下来，提交工单时一并附上更有效。
提交时请带齐这些信息
信息越完整，来回确认的次数越少。以下四项是最常用的定位依据，建议在提交前准备妥当。
- 账号名称，或注册时使用的邮箱、手机号后四位。
- 问题出现的时间点，以及此前是否做过修改操作。
- 页面提示的完整文字，或清晰的操作截图。
- 使用的设备类型与浏览器名称，方便复现问题。
常见问题
服务支持常见问答
关于提交、回复与跟进的高频疑问，先看这里通常就能得到答案。
按提交顺序处理，工作日通常在 __ 小时内首次回复，节假日顺延至下一个服务时段。
账号名称、问题出现时间、页面提示原文与设备信息四项即可，附截图能显著缩短确认时间。
可以。提供注册时使用的邮箱或手机号后四位，我们会协助确认账号归属并说明下一步操作。
先切换网络并清除浏览器缓存，仍无改善时提交工单并附上截图与浏览器版本。
同一问题保留一个工单即可。重复提交会产生多条记录，反而延后整体处理顺序。
表单与邮件全天接收，回复统一在服务时间内按序进行，夜间提交会在次日上午优先查看。
联系我们
把问题交给我们
选择邮件或表单任一方式提交即可，不必两边重复发送，避免记录分散。
联系渠道
以下方式均为官方渠道，回复以提交顺序为准。
- 服务邮箱support@jcsxjgm.com
- 服务时间每日 09:00 – 21:00
- 工单通道本页表单提交，按序处理
- 安全提示核实身份前请勿向任何人透露密码
提交服务需求
填写以下三项即可，我们会在服务时间内按序查看。